1. Bitte bleiben Sie aus Sicherheitsgründen auf dem Weg. Betreten Sie nicht den Waldboden und erlauben Sie es auch nicht Ihrem Führer oder anderen, dies zu tun.
2. Um die strukturierten Systeme der Natur nicht zu stören, nehmen Sie bitte keine Pflanzen oder Wildtiere aus dem Park mit.
3. Während der Tour sind keine Lebensmittel erlaubt. Bitte informieren Sie unser Personal bei Bedarf aus gesundheitlichen Gründen und bewahren Sie Abfall bei sich, um ihn am Ende der Tour in den entsprechenden Behälter außerhalb des Pfades zu entsorgen.
4. Es ist strengstens untersagt, die Tiere im Park zu füttern oder ihre Geräusche nachzuahmen, da dies die Wildtiere stört. Deshalb ist Essen auf dem Pfad nicht erlaubt.
5. Obwohl die Hängebrücken für eine große Menge an Gewicht ausgelegt sind, ist die maximale Anzahl der Personen, die gleichzeitig auf der Brücke erlaubt sind, 15 Individuen. Dies dient dazu, die Sicherheitsmargen gemäß unseren Sicherheitsstandards einzuhalten.
6. Genießen Sie sicherlich, Springen, Schaukeln oder Rennen ist auf Hängebrücken nicht erlaubt. Die Brücken sind zwar stark gebaut, aber ein extrem Ereignis kann zu unerwarteten Versagen der Strukturen führen.
7. Um die Natur und das Erlebnis anderer Besucher zu respektieren, empfehlen wir, die Stimme leise zu halten. Die Verwendung von Radios, Lautsprechern oder ähnlichen Geräten innerhalb des Reservats ist nicht gestattet.
8. Der Mistico Park ist ein sicherer Ort. Unser Personal ist geschult, um Besuchern in unangenehmen Situationen zu helfen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie oder jemand anderes Hilfe benötigen.
9. Wenn Sie einen Laserpointer verwenden, zielen Sie bitte nicht direkt auf das Exemplar, da die Haut der Tierwelt empfindlich gegenüber Licht ist.
10. Der Konsum illegaler Substanzen, Alkohol oder Tabak ist im Park nicht gestattet.
11. Der Zugang zum Reservat muss ohne Haustiere erfolgen, aufgrund der Fragilität des Ökosystems und zum Schutz von Haustieren vor unerwarteten Reaktionen der Tierwelt, die den Park bewohnen.
12. Wir empfehlen, die Wanderwege mit vollständig geschlossenen Schuhen zu betreten, die den gesamten Fuß bedecken.
13. Im MisticoPark ist dies nicht möglich und es ist verboten, Drohnen in den Park zu fliegen.
14. Mit Ihrem Besuch im Mistico Park unterstützen Sie direkt soziale Programme, lokale Wohltätigkeitsorganisationen und Umweltbildungsinitiativen.
Alle Reservierungen müssen 48 Stunden vor dem Beginn der Tour storniert oder geändert werden, andernfalls werden 100% der Kosten berechnet. Bei Stornierungen von Reservierungen mehr als 48 Stunden vor dem Beginn der Tour wird eine 100%ige Rückerstattung des gezahlten Betrags gewährt. Im Falle der Stornierung von Aktivitäten aufgrund von Sicherheitsverfahren bei einem Gewitter und/oder anderen von unserer Abteilung für Betrieb, Prävention und Risiken festgelegten Ursachen, bei denen die Sicherheit des Kunden gewährleistet sein muss, wird die betreffende Aktivität in erster Instanz umgeplant. Die Umplanung erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt entsprechend der Betriebsmöglichkeiten des Parks und der Bequemlichkeit des Kunden. Wenn die Umplanung der Aktivitäten nicht möglich ist, wird der im Voraus bezahlte Betrag dem Kunden gemäß der verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet. Für bereits in Anspruch genommene Transportleistungen des Kunden erfolgt keine Rückerstattung.
Hinweis: Bei einem Ereignis höherer Gewalt kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Situation gerne bewerten.
Der Zeitplan für den Beginn der Aktivitäten wird immer in der Bestätigung der Reservierung angegeben, die der Kunde später an der Rezeption von Mistico Park mindestens 15 Minuten vor Beginn der Tour vorlegen muss. Falls der Kunde nicht rechtzeitig erscheint und nicht in die Aktivität integriert werden kann, wird er als abwesend vermerkt und es erfolgt keine finanzielle Rückerstattung. Wenn die Bedingungen es zulassen, kann ein Gastgeber von Mistico Park die Aktivität ohne zusätzliche Kosten neu programmieren, sofern Platz und Verfügbarkeit für die gewünschten Zeiten vorhanden sind.
Für Transportdienstleistungen wird der Zeitplan für die Abholung der Kunden in ihrem Hotel in jeder Reservierungsbestätigung notiert und gesendet. Wenn sich die Kunden zum angegebenen Zeitpunkt für ihren Transport ("Abholung") nicht an der Hotelrezeption befinden, ist der Fahrer berechtigt, fünf Minuten zu warten. Falls sich die Kunden innerhalb der festgelegten Zeit nicht präsentieren, wird der Fahrer die Unterschrift eines Mitarbeiters des Hotels sammeln und abreisen, wobei die Kunden als "No Show" (abwesend) vermerkt werden, für die ihnen die volle (100%) Gebühr für die versprochenen Dienstleistungen berechnet wird.
Die Preise bestimmter Dienstleistungen, wie beispielsweise für den Transport, können sich aufgrund plötzlicher Anpassungen aufgrund von variablen Kosten oder Eintrittsgebühren gemäß einer neuen Steuerverordnung der Regierung ändern.<
Mistico Park behält sich das Recht auf Zutritt vor, und im Falle von Verstößen gegen die Vorschriften wird denjenigen, die die Regeln des Parks nicht einhalten, der Austritt ohne Anspruch auf Rückerstattung gewährt.
Mistico Park verlässt sich auf ein Sicherheitsmanagementsystem, das den gesetzlichen Bestimmungen entspricht und Risiken durch den Einsatz von Ausrüstung, Verfahren und Schulungen angeht. Dies minimiert die Wahrscheinlichkeit und/oder die Folgen dieser Risiken, vermeidet sie jedoch nicht vollständig.
